Superviseur centre d'appels H/F

Description du poste

e-Consulting RH, cabinet de recrutement Digital depuis 2005 (Lille – Paris – Lyon – Marseille),  spécialisé dans le Sourcing et le recrutement de profils pénuriques recherche pour son client :

Superviseur centre d’appels H/F

Vous intégrerez une entreprise en plein développement dans son secteur d’activités. Mais quelle activité ? Elle est spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise et s’implante partout en France.

Vos missions :

Responsable du management de proximité d’une dizaine de chargés de clientèle, vos missions sont les suivantes :

  • Faire respecter les consignes et les procédures qui ont été mis en place
  • Le suivi et le contrôle de l’activité des collaborateurs
  • Assurez le planning et l’organisation de la journée de l’équipe
  • Participez au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
  • Vous assurez comme vos collaborateurs à la satisfaction de la clientèle en répondant aux appels entrants, aux sollicitations via le site internet et les réseaux sociaux

Profil recherché

Votre profil :

Vous avez une première expérience dans le management d’une équipe et idéalement au sein d’un centre d’appels ou de relations clients.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre organisation et votre capacité à vous adapter au quotidien.

Votre sens de l’écoute et votre esprit d’équipe seront primordiaux pour la réussite sur ce poste.

Poste à pourvoir en CDI, du lundi au samedi, 40 heures par semaine

Dans le cadre de ses engagements en faveur de la diversité, e-Consulting RH s'engage à étudier l'ensemble des candidatures sur un pied d'égalité en se basant sur un seul critère : la compétence !

Être Agent de Talent®, un engagement ! Découvrez notre Charte des Valeurs & de Déontologie professionnelle

Métier :

Commerce

Région :

Hauts-de-France

Salaire :

27-30

Ville :

59000 Lille

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Elles sont conservées pendant 2 ans après votre dernière connexion et sont destinées aux recruteurs de E-consulting RH, ainsi, le cas échéant, qu'aux équipes de la société Looking For Mission pour des opérations de maintenance.

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