Responsable Applicatif des Plateformes Digitales H/F

Description du poste

E ConsultingRH, cabinet de recrutement spécialisé dans les profils pénuriques et les nouveaux métiers, est à la recherche pour son client, acteur majeur dans la distribution de matériel et fournitures de bureau, d'un(e) Responsable Appplicatif des Plateformes Digitales:

Au sein de l’équipe Gestion Commerciale et Web, vous avez pour mission de définir collaborativement avec l’équipe Digitale les fonctions et services de la plateforme Web, de construire la trajectoire de delivery et de la mettre en oeuvre. Pour ce faire, vous construisez la plateforme Web en cohérence avec le SI et vous garantissez son fonctionnement opérationnel et sa maintenabilité.

Build : Construire et garantir la cohérence de la plateforme Web avec le SI (70%)

  • Vous proposez des solutions d’amélioration pour la construction, l’utilisation du SI et son évolution
  • Vous êtes garant de la pertinence et de la cohérence des solutions informatiques proposées en réponse aux demandes d’évolutions métiers (roadmap, conception et chiffrage)
  • Vous prenez en charge les projets sur la plateforme Digitale (aujourd’hui les applicatifs principaux sont Magento, Adobe Campaign et Nunki
  • Vous êtes  responsable de toute modification, en particulier, lorsque celle-ci a un impact sur le niveau de service rendu aux utilisateurs
  • Vous gérez l’analyse des demandes utilisateurs, et vous vous assurez que les corrections apportent la remise en service attendue et ne présentent pas de régression
  • Vous documentez votre périmètre applicatif

Run : Garantir l’exploitabilité, la maintenabilité et la pérennité de la plateforme Web (30%)

  • Vous identifiez les problèmes et menez les actions pour traiter ou faire traiter le problème (au sens ITIL)
  • Vous contribuez au support utilisateur via les réponses aux demandes d’assistance exprimées par les utilisateurs
  • Suit l’activité de Maintenance du sous-traitant
  • Assure le reporting auprès des interlocuteurs business, de l’activité de maintenance et du niveau de service rendu par l’application
  • Définit et planifie la maintenance évolutive
  • Coordonne son activité avec celle de ses homologues, principalement sur les incidents ou les demandes transverses
  • -  Vous supervisez le fonctionnement opérationnel de la plate-forme e-commerce et à ce titre, vous êtes en relation étroite avec notre hébergeur et les tiers dont nous utilisons les services (paiement, moteur de recherche, logistique,…).


 

 

Profil recherché

D'une formation initiale ou idéalement d'un parcours, vous justifiez d'une expérience de maintien en condition opérationnelle de plateforme Web (site et application mobile), et avez une bonne connaissance des enjeux du retail et du service B2B

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES:

  • Très bon relationnel, sens du travail en équipe,communicant, sens de l’écoute,persuasion
  • A l’aise avec le management fonctionnel/matriciel
  • Sens du résultat et de la performance : Orienté processus et client
  • Pragmatisme
  • Challenging / leadership
  • Pilotage opérationnel et contractuel de fournisseurs
  • Créatif, force de proposition, capacité à se projeter, tenace, rigueur
  • Conviction
  • Capacité à piloter et animer un groupe de travail
  • Capacité à formaliser et à reporter, alerter

COMPÉTENCES TECHNIQUES:

  • Bonne maîtrise des enjeux de l’e commerce
  • Connaissance des facteurs techniques influant sur le SEO
  • Capacité à piloter et animer des ressources en transverse
  • Appétence forte pour le développement et les sujets techniques
  • Connaissance dans l’architecture des systèmes d’information (fonctionnelle, applicative, flux)
  • Expérience sur la plateforme Magento requise, adobe campaign

Poste basé sur la métropole lilloise.

Métier :

Informatique / Web / Telecommunication

Région :

Nord-Pas-de-Calais

Ville :

59650 Villeneuve d'Ascq

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